Осмотр автомобиля страховщиком: сроки, права владельца и скрытые повреждения
Как проходит осмотр повреждённого автомобиля страховой компанией, в какой срок он должен состояться и что делать при обнаружении скрытых повреждений.
Срок осмотра по закону
После подачи заявления о страховой выплате страховщик обязан организовать осмотр повреждённого транспортного средства в течение 5 рабочих дней (статья 12 пункт 11 Федерального закона № 40-ФЗ). Если автомобиль не может быть доставлен на осмотр по причине повреждений, страховщик обязан самостоятельно организовать выезд эксперта к месту нахождения автомобиля.
По соглашению сторон срок осмотра может быть изменён, однако страховщик не вправе в одностороннем порядке затягивать осмотр сверх установленного законом срока.
Права владельца при осмотре
Собственник транспортного средства вправе:
- присутствовать при осмотре лично или через представителя;
- самостоятельно фотографировать и видеофиксировать все повреждения и ход осмотра;
- задавать вопросы эксперту и получать разъяснения относительно методики фиксации повреждений;
- получить копию акта осмотра — документа, в котором перечислены все зафиксированные повреждения.
Подписывая акт осмотра, внимательно проверьте полноту перечня повреждений. Повреждения, не внесённые в акт, страховщик может отказаться включать в расчёт выплаты.
Скрытые повреждения
Скрытые повреждения — это дефекты, которые не видны при визуальном осмотре и выявляются только при разборке автомобиля на СТОА (повреждения внутренних элементов кузова, рамы, трансмиссии). Обнаружение скрытых повреждений является основанием для проведения дополнительного осмотра и пересчёта страховой выплаты.
При обнаружении скрытых повреждений на СТОА необходимо незамедлительно уведомить страховщика и зафиксировать их до начала ремонтных работ. Страховщик должен направить эксперта для дополнительного осмотра.
Если страховщик нарушил срок осмотра
При нарушении 5-дневного срока осмотра пострадавший вправе самостоятельно организовать независимую экспертизу, уведомив страховщика о её проведении не менее чем за 3 рабочих дня заказным письмом. В этом случае страховщик не вправе ссылаться на то, что он не проводил осмотр, и обязан принять заключение независимого эксперта (ст. 12 п. 13 ФЗ-40).
Разногласия по результатам осмотра
Если результаты осмотра страховщика и независимого эксперта расходятся более чем на 10%, это является основанием для подачи претензии и обращения к финансовому омбудсмену. Суды в таких случаях, как правило, назначают судебную автотехническую экспертизу для определения объективной суммы ущерба.